Politique de retours
Applicable à partir du 19 juin 2026
↩️ Exercer mon droit de rétractation
Vous avez passé commande et souhaitez vous rétracter ? Rendez-vous directement sur votre page de suivi de commande pour utiliser le dispositif en ligne. C'est rapide, sans justification requise.
Accéder au suivi de ma commande →1. Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier les raisons et sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
2. Comment exercer votre droit
En ligne (recommandé) : Accédez à votre page de suivi et cliquez sur "Exercer mon droit de rétractation". Vous recevrez un accusé de réception immédiat par email.
Par email : Envoyez votre demande à contact@arcticpod-france.com en indiquant votre numéro de commande.
Renvoi du produit : Une fois votre demande enregistrée, nous vous communiquerons l'adresse de retour dans les 48h. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en bon état, dans les 14 jours suivant votre demande.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, conformément à ce qui est indiqué dans nos CGV. Nous vous recommandons d'utiliser un transporteur avec suivi et assurance pour votre retour.
4. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné (ou la preuve de renvoi), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
5. Produits défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 48h à contact@arcticpod-france.com avec des photos. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement, ainsi que les frais de retour, dans le cadre de la garantie légale de conformité.